Условия использования

Настоящие условия — обязывающее соглашение между вами («Клиент») и MIGLASS OÜ («мы») об использовании платформы milog по адресу portal.milog.org и связанного сайта («Сервис»). Создавая аккаунт, вы принимаете эти условия.

1. Поставщик

2. Сервис

milog — программное обеспечение как услуга для логистики: заявки, сборки, трекинг, контрагенты и CRM, счета, таможенные и тарифные расчёты, почта и сообщения, аналитика и смежные инструменты. Мы предоставляем программное обеспечение; мы не являемся перевозчиком, экспедитором, таможенным представителем или брокером и не выполняем за вас перевозку и таможенные формальности.

Сервис предназначен для компаний и специалистов, потребителям не предлагается; права потребителя на отказ от договора к нему не применяются.

3. Аккаунты

• Вы указываете достоверные регистрационные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии.
• Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт, и за сохранность учётных данных. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию.
• Владелец аккаунта приглашает участников команды и управляет их правами. Он отвечает за действия приглашённых пользователей.
• При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите на info@milog.org.

4. Оплата и подписка

• Платные тарифы и цены показываются в кабинете до покупки. Если не указано иное, цены не включают НДС, который добавляется в применимых случаях.
• Подписка продлевается на следующие периоды до отмены. Отменить можно в любой момент — отмена вступает в силу в конце оплаченного периода.
• Уплаченное за начатый период не возвращается, кроме случаев, когда иное предусмотрено императивной нормой закона или когда Сервис не был предоставлен по нашей вине.
• Отдельные функции расходуют квоты (например ИИ-операции или объём почты). Действующие лимиты отображаются в кабинете.
• При неуспешной оплате мы вправе приостановить доступ, предварительно уведомив вас и дав разумный срок на устранение.

5. Ваши данные

• Все данные, которые вы загружаете и вносите, остаются вашими. Мы не претендуем на права на них.
• Мы используем их только для предоставления Сервиса, обеспечения его безопасности и по вашим указаниям.
• Если среди ваших данных есть персональные данные третьих лиц, оператором являетесь вы, а мы — обработчиком. Вы отвечаете за наличие законного основания, за информирование этих лиц и за ответы на их запросы. Это в особенности касается необязательных функций отслеживания, таких как уведомления о прочтении писем, которые по умолчанию выключены.
• Данные своей организации можно в любой момент выгрузить из кабинета.
• Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности.

6. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать Сервис для того, чтобы:

• нарушать применимое право, включая экспортный контроль, таможенные правила и санкционные режимы;
• рассылать нежелательную массовую почту, писать получателям без законного основания для контакта либо скрывать настоящего отправителя;
• загружать вредоносное ПО, пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, данным других клиентов или инфраструктуре;
• сканировать, перегружать Сервис или мешать его работе, обходить лимиты, ограничения частоты запросов и средства контроля доступа;
• нарушать интеллектуальные права и право на частную жизнь других лиц;
• перепродавать Сервис или предоставлять его третьим лицам за пределами вашей организации и её клиентов без отдельного письменного согласования.

Аккаунт, существенно нарушающий этот раздел, может быть приостановлен; при разумной возможности мы предварительно уведомляем.

7. Санкции и ограниченные юрисдикции

MIGLASS OÜ — эстонская компания и соблюдает право Европейского союза, включая ограничительные меры (санкции). Регистрация из отдельных юрисдикций заблокирована; мы вправе отказать в обслуживании или прекратить его, если его предоставление нарушило бы санкционные нормы или правила экспортного контроля ЕС. Вы подтверждаете, что вы, ваша организация и её бенефициары не подпадают под такие меры и что не будете использовать Сервис для содействия сделке, нарушающей их.

8. Доступность и поддержка

Мы стремимся обеспечивать непрерывную работу Сервиса и заранее сообщать о плановых работах. При этом мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу. Отдельное соглашение об уровне услуг (SLA) применяется, только если оно подписано с вами. Поддержка — по адресу info@milog.org в рабочие дни.

9. Сторонние сервисы и ИИ-функции

Сервис использует внешних поставщиков (например ИИ-модели, проверку номеров НДС, push-уведомления и — если вы их подключили — социальные сети). Их доступность от нас не зависит.

ИИ-функции формируют подсказки: тексты, классификации, расчёты и подобное. Они могут ошибаться. Товарные коды, оценки пошлин, санкционные и комплаенс-подсказки носят информационный характер, не являются юридической, налоговой или таможенной консультацией и должны быть проверены компетентным лицом до того, как вы на них положитесь. Ответственность за ваши декларации и подачи остаётся на вас.

10. Интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн и содержание принадлежат MIGLASS OÜ и охраняются законом. Мы предоставляем вам неисключительное непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение подписки для собственных деловых целей. Копирование, декомпиляция, обратная разработка и создание производных произведений не допускаются, кроме объёма, прямо разрешённого императивными нормами.

11. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законом.
• Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловых возможностей и утрату данных вне нашего контроля.
• Наша совокупная ответственность по любым требованиям за 12-месячный период ограничена суммой, которую вы уплатили за Сервис за этот период.
• Ничто в условиях не ограничивает ответственность за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни и здоровью, а также иную ответственность, ограничение которой не допускается правом Эстонии.

12. Срок и прекращение

• Соглашение действует, пока существует ваш аккаунт.
• Вы можете прекратить пользование и закрыть аккаунт в любой момент.
• Мы можем прекратить соглашение при существенном нарушении условий или если этого требует закон, уведомив вас при разумной возможности.
• После прекращения мы удаляем ваши данные, как описано в Политике конфиденциальности. Выгрузите данные до закрытия аккаунта.

13. Изменения

Мы можем изменять условия — например, при появлении новых функций или требований закона. Новая редакция публикуется здесь, о существенных изменениях мы уведомляем владельцев аккаунтов по почте или в кабинете не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования после этой даты означает согласие. Если вы не согласны, вы вправе прекратить соглашение до вступления изменений в силу.

14. Применимое право и споры

К условиям применяется право Эстонской Республики без учёта коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами, а при недостижении согласия они разрешаются судами Эстонии по месту нахождения MIGLASS OÜ.

15. Прочее

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу, а недействительное заменяется действительным, наиболее близким по смыслу. Мы вправе передать права по соглашению при реорганизации или продаже бизнеса. Настоящие условия вместе с Политикой конфиденциальности и описанием тарифа в кабинете составляют полное соглашение сторон.